2025.09.01

介護職の「はじめの一歩」｜未経験から活躍するためのマナー・専門用語・資格

介護職に興味があるけれど、未経験だから不安…そう感じている方は多いのではないでしょうか。介護の仕事は、専門知識や技術も大切ですが、それ以上に「相手を思いやる気持ち」が重要です。ここでは、未経験からでも自信を持って働けるよう、入社前に知っておくべきポイントを解説します。

介護職は、利用者さんやそのご家族、そして一緒に働くスタッフとの人間関係が不可欠です。円滑なコミュニケーションを築くためのマナーを3つ紹介します。

敬意を持った言葉遣い: 利用者さんは人生の先輩です。「～さん」と名前で呼んだり、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。利用者さんご本人の希望があれば、柔軟に対応することも大切です。
傾聴の姿勢: ただ話を聞くだけでなく、相手の気持ちに寄り添う**傾聴（けいちょう）**が重要です。相槌を打ちながら、「そうなんですね」「それは大変でしたね」などと共感を示すことで、信頼関係が深まります。
報連相（報告・連絡・相談）: 些細なことでも、利用者さんの体調や変化に気づいたらすぐにチームに共有しましょう。報連相を徹底することで、重大な事故を防ぎ、安全なケアにつながります。

介護の現場では、専門用語が飛び交うこともあります。事前にいくつか覚えておくと、研修や仕事がスムーズに進みます。

ADL（日常生活動作）: Activities of Daily Livingの略。食事、入浴、排せつ、移動など、日常生活を送るために必要な基本的な動作のことです。
QOL（生活の質）: Quality of Lifeの略。その人がどれだけ自分らしい生活を送れているか、人生の満足度を測る指標です。介護では、ただ命を繋ぐだけでなく、QOLを高めることが重要視されます。
レクリエーション: 介護施設で行われる娯楽活動のこと。ゲームや歌、体操などを通じて、利用者さんの心身機能の維持やコミュニケーションを促進します。
ヒヤリハット: 利用者さんにけがはなかったものの、一歩間違えれば事故につながっていた出来事のことです。現場では、ヒヤリハットを共有・分析することで、再発防止に努めます。

介護職に就くのに必須の資格はありませんが、資格があると仕事の幅が広がり、給料アップにもつながります。

介護職員初任者研修: 介護の基本的な知識と技術を身につけるための入門資格です。約130時間の研修で取得でき、未経験者から始める方が最初に目指す資格としておすすめです。
実務者研修: 初任者研修よりも専門性の高い知識を学びます。介護福祉士の受験資格の一つにもなっています。

これらの資格は、働きながら取得することも可能です。多くの施設が資格取得支援制度を設けているので、面接時に確認してみるのも良いでしょう。

介護職は、人の役に立ちたいというあなたの優しい気持ちが、一番の強みになります。まずは、一歩踏み出し、新しいキャリアを始めてみませんか。

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